Afetação multicritério de recursos a portefólios de atividades da REFER

Abstract

O Plano de Atividades de uma organização é o instrumento de gestão que define, para um determinado período de tempo, os objetivos a atingir, as atividades a desenvolver e os recursos a afetar a essas atividades. Os recursos disponíveis para a implementação do Plano tipicamente não permitem realizar todas as atividades de interesse para a organização, o que obriga à existência de um processo de seleção de atividades. Neste contexto de restrição de recursos, a elaboração de um Plano de Atividades consiste num processo de seleção do portefólio de atividades que mais benefícios pode gerar para a organização face aos recursos que consome. Neste artigo apresenta-se a metodologia multicritério de apoio à decisão de afetação de recursos preconizada para a elaboração do Plano de Atividades da Direção Geral de Engenharia da REFER. A metodologia apresentada integra técnicas e ferramentas de índole técnica (tais como, os mapas cognitivos, a análise multicritério, o método MACBETH e a afetação de recursos com o Equity) e social (como é o caso das conferências de decisão). Neste enquadramento, o papel do apoio à decisão é o de clarificar, modelar e integrar as diferentes perspetivas existentes no processo de seleção do portefólio de atividades, através do desenvolvimento de uma linguagem de comunicação comum e de uma estrutura formal de interação entre os diversos atores da REFER (decisores e técnicos especialistas), seguindo uma abordagem construtiva e de aprendizagem, conducente à recomendação das atividades a incluir no Plano.